Frequently Asked Questions
常见问题解答
我下单后多久可以发货？
常规订单： 由于我们的产品均为手工定制，您的订单将在购买之日起最多两周内发货。如果您订购的商品缺货或延迟发货，我们将通过电子邮件通知您。我们希望您拥有愉快的购物体验。 我们保留在不事先通知的情况下限制任何产品或服务的订购数量和/或拒绝向任何客户提供服务的权利。
船运
有时我们会从美国和英国发货，因此您会在订单创建并离开我的仓库后 3-7 天内收到。有时我们会从中国发货，国际订单的配送时间可能需要 4-21 天。请注意，有时我会在产品准备发货前提前创建运单。请预留最多两周的配送时间。
Hanakimi产品与其他产品有何区别？
Hanakimi是伦敦一家知名的花童礼服设计公司，每一件礼服都由我们技艺精湛的工匠手工量身定制，并采用非自动化的轻型机械进行手工制作。裙摆的每一层都采用360°裁剪，呈现出自然立体的效果，无需裙撑，您的小公主穿上我们的礼服，就像一只翩翩起舞的蝴蝶。
我们的连衣裙采用棉、纱和缎子面料制成，棉质内衬柔软舒适，如同婴儿的第二层肌肤；我们使用的纱布手感精致柔软，不易变形；我们选用蚕丝、苎麻、优质缎子，价格较高，质地光滑，光泽亮丽。
我们还选用YKK拉链，安全耐用，价格是普通拉链的10倍，拉链头经过防夹处理。我们所有的配件都是手工制作，并配有安全别针。我们选用的纱线品牌是世界知名品牌，质地均匀、光泽亮丽，不易脱线。
我们所有的材料均符合相关安全标准，Hanakimi 和我们旗下品牌的每一件产品都是手工制作，并经过特殊处理，以确保其高品质、舒适性和易于保养。
面料符合欧盟标准
你们发货到美国以外的地区吗？
是的，我们目前提供全球配送服务。国际买家需自行承担关税。
我会收到追踪号码吗？
是的，一旦您的订单开始准备发货，您就会收到一封包含追踪号码的发货邮件——前提是您在结账时输入了正确的电子邮件地址。
我可以加急订单吗？
是的！请您发送邮件告知我们您想购买的商品信息以及您希望的到货日期。所有加急生产升级都需要事先获得批准。
附加信息：
- 翻面后用冷水洗涤；晾干
*请注意，图案位置可能有所不同，颜色在不同显示器上可能有所不同。
下单后如何修改？
订单提交后，我们不接受任何更改。无论是尺寸还是订单内容，下单后我们都无法进行更改。如果您要求更改尺寸或订单内容，您的订单将被取消。如果您指定了收货日期，您的订单也将被取消。请务必核对您的收货地址。
我还没有收到包裹，该怎么办？
对于任何类型的包裹丢失或延误，无论是国内还是国际包裹，我们概不负责。如果您想为您的物品购买保险，请在下单前联系我们，我们会将保险费用添加到您的运费中。如果您尚未收到包裹，您还必须使用您的追踪号码联系邮局进行索赔，以便他们进行调查。
我应该给孩子订购什么尺码？
你们接受定制订单/修改吗？
是的，请不要在结账时备注更改薄纱、系带等的颜色。否则您的订单将被取消。如有任何定制需求，请发送邮件至hi@hanakimikids.com与我们联系。如果您想定制尺寸，我们非常乐意为您的宝贝公主制作独一无二的礼服。
批发订单？
是的，请发送邮件至 hi@hanakimikids.com
你们给摄影师提供折扣吗？
是的，我们为摄影师提供20%的折扣。请发送电子邮件至hi@hanakimikids.com。
博客评论？
是的，请给我们发邮件至hi@hanakimikids.com。
我应该如何清洗这些衣物？
所有购买的物品都应局部清洁/手洗，然后平铺晾干。
你们的退换货政策是什么？
退货政策 - 我们不提供退货服务。但是，对于全价商品，我们很乐意提供等值的商店积分。如果您在订单中使用了折扣，则无法退货或换货。
请注意：所有在促销期间或使用优惠券代码购买的商品、定制订单、个性化订单均为最终销售，不可退货或换货。
退货换取商店积分的商品必须保持全新状态，未穿着、未使用、未损坏、未开封、未洗涤，且所有原标签/包装均需完整保留。如商品不符合上述条件，将被退回。换货必须在收货后3天内完成。
换货——我们不提供换货服务。您可以将商品退回给我们，我们将以代金券的形式返还给您。
价格调整：我们不进行价格调整。
附加信息？
请注意，图案位置和颜色可能因显示器亮度、对比度等因素而异。我们的服装经常售罄，如果某种面料售罄，将不再补货。
还有其他问题吗？
请通过网站联系我们。由于咨询量较大，可能需要最多5天才能收到回复。
我们自豪地宣布，产品产自中国。
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我们所有的服装设计，包括但不限于商品描述文字、照片等，均为Hanakimi的知识产权，严禁复制。复制我们的商品信息和使用我们的照片均属违法行为。使用Hanakimi的任何照片均需事先获得书面许可。复制知识产权属于违法行为，所有侵权行为都将受到罚款和处罚。版权所有 © 2017