Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se enviarán mis artículos?

PEDIDOS REGULARES: Debido a que nuestros productos son hechos a mano y personalizados, su pedido se enviará en un plazo de hasta 2 semanas a partir de la fecha de compra. Si ha pedido un artículo que no está disponible o que se ha retrasado, se lo notificaremos por correo electrónico. Queremos que esté satisfecho con su experiencia de compra. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad del pedido de cualquier producto o servicio y/o de rechazar la entrega a cualquier cliente.

Envío

En ocasiones, enviamos pedidos desde EE. UU. y el Reino Unido, por lo que lo recibirá en un plazo de 3 a 7 días desde su creación y entrega. En ocasiones, enviamos CNE desde China; los pedidos internacionales pueden tardar entre 4 y 21 días. Tenga en cuenta que, en ocasiones, creo etiquetas con antelación antes de que el producto esté listo para su envío. El plazo de entrega es de hasta dos semanas y puede rastrear su pedido en el sitio web de 17TRACK.

¿Cuál es la diferencia entre los productos Hanakimi y otros?

Hanakimi, diseñado en Londres, es famoso por los vestidos de niñas de las flores, cada vestido es confeccionado individualmente por nuestro artesano experto y hecho a mano con el uso de maquinaria ligera que no está automatizada. Cada capa de la falda tiene un corte de 360 ​​°, mostrando un estéreo natural sin bullicio, tu pequeña princesa será como una mariposa bailando con nuestros vestidos.

Algodón, gasa y satén componen nuestro vestido, el forro de algodón es suave y cómodo, como una segunda capa de piel de bebé; la gasa que usamos se siente exquisita y suave, no es fácil de deformar; seleccionamos satén de alta calidad, precios más altos, brillo suave y rico.

También elegimos la cremallera YKK, segura y duradera, el precio es 10 veces el de la cremallera común, la cabeza de la cremallera se ha sometido a un procesamiento anti-pellizcos de carne. Todos nuestros accesorios están hechos a mano, con un imperdible. La marca de hilo que elegimos es famosa en el mundo, uniforme, brillante y no es fácil fuera de línea.

Todos nuestros materiales están en línea con los estándares de seguridad pertinentes, cada pieza de Hanakimi y nuestra familia de marcas está hecha a mano y tratada para brindar alta calidad, comodidad y fácil cuidado.

¿Realizan envíos fuera de EE.UU.?

Sí, actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Los compradores internacionales son responsables del pago de impuestos aduaneros.

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí, recibirá un correo electrónico de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido se esté preparando para su envío, siempre que haya ingresado el correo electrónico correcto al momento del pago.

¿Puedo acelerar mi pedido?

¡Sí! Envíenos un correo electrónico con la información del artículo que desea comprar y la fecha de entrega. Todas las actualizaciones de producción urgentes requieren aprobación previa.

INFORMACIÓN ADICIONAL:

- Dar la vuelta y lavar con agua fría; secar al aire.

* Tenga en cuenta que la ubicación del patrón puede variar y los colores pueden variar en diferentes monitores.

¿Cómo hago un cambio después de realizar el pedido?

NO aceptamos cambios una vez realizado su pedido. No realizamos cambios de talla ni de pedido. Su pedido se cancelará si solicita un cambio de talla o de pedido. También se cancelará si añade una fecha límite para recibirlo. POR FAVOR, VERIFIQUE SU DIRECCIÓN DE ENVÍO.

No he recibido mi paquete ¿qué hago?

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o retrasados, ya sean nacionales o internacionales. Si desea contratar un seguro para sus artículos, contáctenos antes de realizar su pedido y lo añadiremos al costo de envío. Si no ha recibido su paquete, también debe comunicarse con la oficina de correos con su número de seguimiento para presentar una reclamación y que puedan investigar el caso.

¿Qué talla debo pedir para mi hijo?

Nuestras tallas son las habituales.

¿Aceptan pedidos/cambios personalizados?

Sí, por favor, no deje notas al finalizar la compra sobre cambios de color en el tul, lazos, etc. Su pedido será cancelado. Envíe un correo electrónico a hi@hanakimikids.com para hablar sobre su pedido personalizado. Nos complace hacer un vestido único para su princesita si desea personalizar una talla.

¿Pedidos al por mayor?

SÍ, envíe un correo electrónico a hi@hanakimikids.com

¿Ofrecen descuentos para fotógrafos?

Sí, ofrecemos un 20% de descuento a los fotógrafos. Por favor, envíe un correo electrónico a hi@hanakimikids.com .

¿Reseñas de blogs?

Sí, envíenos un correo electrónico a hi@hanakimikids.com .

¿Cómo debo lavar mis prendas?

Todos los artículos comprados deben limpiarse a fondo/lavarse a mano y dejarse secar.

¿Cuál es su política de DEVOLUCIÓN y CAMBIO?

Devoluciones: NO ofrecemos devoluciones. Sin embargo, con gusto le ofreceremos un crédito en la tienda por artículos a precio completo. Si utilizó un descuento en su pedido, no podrá devolverlo ni cambiarlo.

TENGA EN CUENTA: Todos los artículos comprados durante una venta o con un código de cupón, pedidos personalizados, pedidos personalizados son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

Las devoluciones para crédito en tienda deben devolverse sin usar, sin daños, sin abrir, sin lavar y con todas las etiquetas y el embalaje originales. Si el artículo no cumple estos criterios, se devolverá. Debe cambiarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Cambios: NO ofrecemos cambios. Puede devolverlo y le ofreceremos crédito en la tienda.

Ajuste de precios: No ajustamos precios.

¿Información adicional?

Tenga en cuenta que la ubicación del patrón y los colores pueden variar según el brillo, el contraste, etc. de su monitor. Nuestras prendas se agotan con frecuencia y si una tela se agota, no se volverá a lanzar.

¿Preguntas adicionales?

Contáctenos a través de nuestro sitio web. Debido al alto volumen de consultas, la respuesta puede tardar hasta 5 días.

ESTAMOS ORGULLOSAMENTE HECHOS EN CHINA

Asegúrate de encontrar a Hanakimi en Instagram @hanakimigirldresses y ¡Para "adelantos" especiales y ofertas y descuentos exclusivos!

Todos nuestros diseños de prendas, incluyendo, entre otros, la descripción del texto de la publicación, fotografías, etc., son propiedad intelectual de Hanakimi y NO se pueden duplicar. Es ilegal copiar nuestros anuncios y usar nuestras fotos. Debe solicitar permiso por escrito para usar CUALQUIER fotografía de Hanakimi. La duplicación de la propiedad intelectual es ilegal y cualquier infracción está sujeta a multas y sanciones. Copyright 2017