Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie lange nach meiner Bestellung werden meine Artikel versendet?
REGULÄRE BESTELLUNGEN: Da unsere Produkte handgefertigt sind, dauert der Versand Ihrer Bestellung bis zu zwei Wochen nach dem Kaufdatum. Sollten Sie einen Artikel bestellt haben, der nicht verfügbar ist oder sich verspätet, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellmenge für Produkte oder Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu begrenzen und/oder die Dienstleistung für Kunden zu verweigern.
Versand
Manchmal versenden wir Bestellungen aus den USA und Großbritannien. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Tagen nach der Erstellung und dem Versand. Manchmal versenden wir CNE aus China. Internationale Bestellungen können zwischen 4 und 21 Tagen dauern. Bitte beachten Sie, dass ich manchmal Etiketten vorab erstelle, bevor ein Produkt versandfertig ist. Die Lieferzeit kann bis zu zwei Wochen betragen. Sie können Ihre Bestellung auf der 17TRACK-Website verfolgen.
Was ist der Unterschied zwischen Hanakimi-Produkten und anderen?
Hanakimi wurde in London entworfen und ist berühmt für seine Kleider für Blumenmädchen. Jedes Kleid wird von unseren erfahrenen Kunsthandwerkern individuell geschneidert und mithilfe leichter, nicht automatisierter Maschinen von Hand gefertigt. Jede Lage des Rocks ist um 360° geschnitten, sodass ein natürliches Stereobild ohne Hektik entsteht. Ihre kleine Prinzessin wird in unseren Kleidern wie ein tanzender Schmetterling aussehen.
Unser Kleid besteht aus Baumwolle, Gaze und Satin. Das Baumwollfutter ist weich und bequem, wie eine zweite Schicht Babyhaut. Die von uns verwendete Gaze fühlt sich exquisit und weich an und verformt sich nicht so leicht. Wir wählen hochwertigen Satin zu höheren Preisen, der glatt und mit sattem Glanz ist.
Wir wählen außerdem YKK-Reißverschlüsse, sicher und langlebig. Sie sind zehnmal so teuer wie normale Reißverschlüsse und der Reißverschlusskopf wurde so verarbeitet, dass er nicht einklemmt. Alle unsere Accessoires sind handgefertigt und mit einer Sicherheitsnadel versehen. Die von uns gewählte Garnmarke ist weltberühmt, einheitlich, glänzend und nicht so leicht offline zu bekommen.
Alle unsere Materialien entsprechen den relevanten Sicherheitsstandards. Jedes Stück von Hanakimi und unserer Markenfamilie ist handgefertigt und für hohe Qualität, Komfort und einfache Pflege behandelt.
Versenden Sie auch außerhalb der USA?
Ja, wir versenden derzeit weltweit. Internationale Käufer sind für die Zahlung der Zollgebühren verantwortlich.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird – vorausgesetzt, Sie haben beim Bezahlvorgang die richtige E-Mail-Adresse eingegeben.
Kann ich meine Bestellung beschleunigen?
Ja! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit den Informationen zu dem Artikel, den Sie kaufen möchten, sowie dem gewünschten Lieferdatum. Alle Eilaufträge müssen vorab genehmigt werden.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
- Auf links drehen und in kaltem Wasser waschen; zum Trocknen aufhängen
*Bitte beachten Sie, dass die Musterplatzierung variieren kann und die Farben auf verschiedenen Monitoren unterschiedlich sein können.
Wie kann ich nach der Bestellung eine Änderung vornehmen?
Nach Ihrer Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich. Größen- oder Bestelländerungen sind nachträglich nicht mehr möglich. Ihre Bestellung wird storniert, wenn Sie eine Größen- oder Bestelländerung wünschen. Ihre Bestellung wird ebenfalls storniert, wenn Sie ein Lieferdatum angeben. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE IHRE LIEFERADRESSE.
Ich habe mein Paket nicht erhalten, was kann ich tun?
Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder verspätete Pakete jeglicher Art, weder im Inland noch im Ausland. Wenn Sie Ihre Artikel versichern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir berechnen die Versicherung dann zu Ihren Versandkosten. Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, müssen Sie sich außerdem mit Ihrer Sendungsnummer an die Post wenden, um einen Anspruch geltend zu machen, damit der Fall untersucht werden kann.
Welche Größe sollte ich für mein Kind bestellen?
Unsere Größen fallen normal aus.
Nehmen Sie Sonderbestellungen/Änderungen an?
JA, bitte hinterlassen Sie beim Bezahlen keine Hinweise zu Farbänderungen an Tüll, Bändern usw. Ihre Bestellung wird storniert. Bitte senden Sie eine E-Mail an hi@hanakimikids.com , um Ihre Sonderanfertigung zu besprechen. Gerne fertigen wir ein einzigartiges Kleid für Ihre kleine Prinzessin an, wenn Sie eine individuelle Größe wünschen.
Großhandelsbestellungen?
JA, bitte senden Sie eine E-Mail an hi@hanakimikids.com
Geben Sie Fotografen Rabatte?
Ja, wir gewähren Fotografen 20 % Rabatt. Bitte senden Sie eine E-Mail an hi@hanakimikids.com .
Blog-Rezensionen?
Ja, senden Sie uns eine E-Mail an hi@hanakimikids.com .
Wie sollte ich meine Artikel waschen?
Alle gekauften Artikel sollten punktuell gereinigt/von Hand gewaschen und zum Trocknen ausgelegt werden.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?
Rücksendungen – Wir bieten KEINE Rücksendungen an. Für Artikel zum vollen Preis bieten wir jedoch gerne eine Gutschrift an. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Rabatt in Anspruch genommen haben, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.
BITTE BEACHTEN: Alle im Rahmen eines Ausverkaufs oder mit einem Gutscheincode gekauften Artikel, Sonderanfertigungen und personalisierten Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rücksendungen gegen Gutschrift müssen ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet, ungewaschen und mit allen Originaletiketten/-verpackungen erfolgen. Erfüllt der Artikel diese Kriterien nicht, wird er zurückgeschickt. Der Umtausch muss innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Umtausch - Wir bieten KEINEN Umtausch an. Sie können es an uns zurücksenden und wir bieten Ihnen eine Gutschrift an.
Preisanpassung: Wir nehmen keine Preisanpassungen vor.
Weitere Informationen?
Bitte beachten Sie, dass Musterplatzierung und Farben je nach Helligkeit, Kontrast usw. Ihres Monitors variieren können. Unsere Kleidungsstücke sind häufig ausverkauft und wenn ein Stoff ausverkauft ist, wird er nicht erneut auf den Markt gebracht.
Weitere Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns über die Website. Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen kann es bis zu 5 Tage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
WIR SIND STOLZ, IN CHINA HERGESTELLT ZU WERDEN
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Alle unsere Kleidungsdesigns, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Beschreibungen, Fotos usw., sind geistiges Eigentum von Hanakimi und dürfen NICHT vervielfältigt werden. Das Kopieren unserer Angebote und die Verwendung unserer Fotos ist illegal. Für die Verwendung JEGLICHER Fotos von Hanakimi ist eine schriftliche Genehmigung erforderlich. Die Vervielfältigung geistigen Eigentums ist illegal und wird mit Geldbußen und Strafen geahndet. Copyright 2017